Гарантия

Сервисный центр АКРОН занимается гарантийным ремонтом оборудования по всей территории РФ. Мы используем ресурсы склада запчастей нашего СЦ.

Наш сервисный центр осуществляет ремонт термоусадочного оборудования реализованного нашей компанией и в некоторых случаях оборудования других производителей. Диагностика оборудования и ремонтные работы могут проводится в авторизированных сервисных центрах АКРОН, так и на территории клиента.

Преимущества сервисной службы нашей компании:

• Быстрое реагирование на поступившую заявку
• Специалисты сервисного центра имеют соответствующую подготовку и квалификацию
• Проведение диагностики и выполнение ремонтных работ в кратчайшие сроки
• Выполнение ремонтных и регламентных работ в соответствии с инструкциями по эксплуатации и технологическими требованиями заводов - изготовителей с использованием необходимых специальных инструментов
• Оказание консультационной поддержки по работе и обслуживанию оборудования
• Наличный и безналичный расчет, предоставление отчетности

Бесперебойная работа вашего оборудования зависит от качества проведенных монтажных и пусконаладочных работ, а также своевременного и квалифицированного обслуживания оборудования.

С какого момента начинается гарантия?

• с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
• если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
• на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
• при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней со дня приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
• товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Клиент имеет право обменять товар ненадлежащего качества на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости либо на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Подробнее

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования.

В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней. Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.